Centro de ayuda
Respuestas claras para elegir tu uniforme y gestionar tu pedido. Si necesitas ayuda, estamos aquí.
Antes de comprar
¿Cómo elijo mi talla?
Introduce tus medidas corporales de pecho, cintura y cadera en nuestra guía y calculador de tallas. Air tiene un corte ligeramente amplio. Si necesitas una talla mayor o dudas entre dos opciones, te ayudamos por WhatsApp.
¿Air se vende como conjunto?
Sí. Incluye la parte superior y el pantalón; no se venden por separado. Puedes ajustar la cintura de la parte superior y los bajos del pantalón. Conoce los detalles de Air.
¿Qué debo saber sobre los colores?
Para Blanco recomendamos ropa interior clara: la oscura puede transparentarse. Negro y Chocolate han mostrado buena resistencia a determinadas manchas en nuestras propias pruebas, pero no hemos probado todos los productos ni aceites. Comprueba tu producto en una muestra antes de utilizarlo. Encontrarás los detalles en la ficha de Air.
¿Cómo cuido mi uniforme?
Lava Air a un máximo de 40 °C, sin lejía ni blanqueadores. Seca a la sombra y plancha hasta 150 °C. Consulta las instrucciones completas de cuidado en la ficha del producto y la etiqueta de tu prenda.
Mi pedido y envío
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Preparamos y enviamos los pedidos desde nuestro almacén en Elche, España. Consulta los destinos, costes y plazos en Envío, cambios y devoluciones.
¿Cuándo llegará y cuánto cuesta el envío?
El plazo de transporte empieza cuando el pedido sale del almacén; es distinto del tiempo de preparación. Los plazos son estimados. Consulta las condiciones de tu destino en nuestra página de envíos y revisa el coste y el plazo mostrados antes de pagar.
¿Dónde puedo consultar el seguimiento?
Cuando enviemos tu pedido, recibirás el número de seguimiento por email. También puedes acceder a tu cuenta para consultar tu pedido. Si no encuentras el correo, revisa la carpeta de spam.
¿Qué hago si mi pedido se retrasa o llega incorrecto?
Escríbenos con tu número de pedido y cuéntanos qué ha ocurrido. Si recibes un artículo incorrecto o dañado, adjunta fotos cuando sea posible: nos ayudarán a revisar tu caso. Contactar con el equipo.
¿Puedo corregir los datos de mi pedido?
Contacta con nosotros cuanto antes e indica el número de pedido y el dato que necesitas corregir. Revisaremos si todavía es posible hacer el cambio según el estado de preparación y envío.
Pagos y facturas
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Aceptamos tarjeta, PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay y Klarna. Las opciones disponibles para tu pedido se muestran al finalizar la compra.
¿Cómo recibo mi factura?
La factura no se envía automáticamente al finalizar el pedido: así evitamos emitirla con datos de facturación incorrectos. Para que podamos prepararla correctamente, revisa tus datos de facturación, especialmente el NIF, CIF o NIE.
Si necesitas tu factura, escríbenos por email o por WhatsApp e indica tu número de pedido.
¿Y si mis datos de facturación son incorrectos o están incompletos?
Escríbenos a info@select-uniforms.com o por WhatsApp con tu número de pedido y los datos correctos. Revisaremos y corregiremos los datos para enviarte la factura correctamente emitida. Si ya has recibido una factura con datos incorrectos, te enviaremos la factura corregida.
Cambios y devoluciones
¿Cómo solicito un cambio o una devolución?
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitarlo. Empieza en nuestro portal de cambios y devoluciones y sigue el método indicado. Consulta antes las condiciones y el estado requerido de las prendas.
¿El cambio o la devolución tiene coste?
Depende del destino y del método utilizado. Consulta las condiciones de tu caso en Envío, cambios y devoluciones. Utiliza el procedimiento indicado en el portal antes de enviar el paquete.
¿Puedo cambiar de talla o de color?
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del artículo solicitado. Inicia tu solicitud en el portal; si tienes dudas sobre la nueva talla, te ayudamos antes de elegirla.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
La revisión de la prenda y el abono son dos pasos distintos. Una vez gestionado el reembolso, el tiempo de recepción depende de tu banco o método de pago. Consulta el proceso completo en nuestra página de cambios y devoluciones.
Pedidos para equipos
¿Podéis ayudarnos a vestir a nuestro equipo?
Sí. Te acompañamos en la elección de tallas, colores y disponibilidad para tu equipo. Cuéntanos cuántas personas sois y qué necesitáis en Uniformes para equipos.
¿Ofrecéis bordados o personalización?
Actualmente no ofrecemos bordados. Podemos ayudarte a elegir el conjunto y los colores para tu equipo.
¿Cómo consulto la disponibilidad para varias personas?
Envíanos las cantidades, tallas y colores que os interesan. Comprobaremos la disponibilidad y te orientaremos antes de realizar el pedido, sin asumir que todas las combinaciones están en stock.